Wenn alles funktioniert - Prima! Wenn es auf einmal hakt und die Software nicht mehr so will, wie sie soll: dann setzen Sie sich mit uns in Verbindung.

Der Support ist für Kunden von DeltaworX Software kostenlos - einzige Voraussetzung ist, das Sie sich bzw. das von Ihnen verwendete DeltaworX Produkt bei uns registriert haben (wir möchten ja schließlich auch wissen, wem wir da helfen...). Falls Sie direkt bei uns gekauft haben, dann ist natürlich eine nochmalige Registrierung nicht notwendig.

Vor einem Anruf oder einer eMail sollten Sie einmal einen Blick in die mitgelieferte Dokumentation werfen und auch einmal die FAQs zum Programm überflogen haben - viele Fragen lassen sich so schnell und unkompliziert klären.

Kontakt zum Kundendienst

Der direkte Draht zu uns - per Telefon: 033203 - 180 500
Ein Fax können Sie uns unter: 0330203 - 180 509 senden.

Denken Sie bitte daran, wir betreiben kein 24 Stunden-Rund-um-die-Uhr-Call-Center, sondern hier erreichen Sie den oder die Softwareentwickler direkt - zu den normalen Bürozeiten (also Montags bis Freitags, jeweils von 10.00 bis 13.00 Uhr und dann wieder von 15.00 bis 17.00 Uhr)!

Außerhalb der Bürozeiten steht Ihnen ein Anrufbeantworter zur Verfügung (der Rückruf erfolgt i.d.R. am gleichen oder am nächsten Werktag). Natürlich sind wir auch per eMail erreichbar.

Vor einem Anruf

Wenn Sie ein technisches Problem haben, sollten Sie beim Anruf möglichst vor dem Computer sitzen und außerdem folgende Informationen bereithalten:

• welches Betriebssystem Sie verwenden (MacOS X oder Windows, welche Version?)
• welche Software von DeltaworX Sie haben
• welche Softwareversion Sie benutzen
• falls das Problem mit anderer Software oder Hardware zusammenhängt, um welche es sich dabei handelt

Kunden mit Wartungsverträgen

Sollten Sie einen kostenpflichtigen Wartungsvertrag abgeschlossen haben, erreichen Sie Ihren persönlichen Ansprechpartner unter der im Vertrag genannten Direktdurchwahl oder per eMail.

Hilfe für SteuerPilot und AgenturManager

Ab Januar 2008 ist der Vertrieb und damit auch der Kundendienst für SteuerPilot und AgenturManager an Mensch und Software - Inhaber Andreas Langhans - übergegangen. Hilfe erhalten Sie auf folgender Seite: www.menschundsoftware.de sowie unter der Rufnummer 030 - 76203263 oder per eMail an Diese E-Mail Adresse ist gegen Spam Bots geschützt, Sie müssen Javascript aktivieren, damit Sie es sehen können